Amanda Martin
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Situation professionnelleEn recherche d'emploi
Emploi et carrière En recherche active
Responsable Qualité
Bonjour à toutes et tous.Tout au long de mon parcours professionnel, j'ai fais le choix de me diversifier afin d'avoir une employabilité intéressante pour un chef d'entreprise et maîtriser plusieurs compétences. Avec un fil conducteur qui est le management d'équipe et la qualité.
J'ai repris mes études en parallèle de mon activité principale il y a 3 ans par le biais d'un congés individuel de formation ou j'ai obtenu un BTS Management des Unités Commerciales.
Cette année j'ai obtenu une Licence professionnelle Management des Organisations, spécialité Qualité.
J'ai été recruté à la suite de mon alternance dans une plate forme de distribution courrier à La Poste.
Ma mission principale est de diffuser les méthodes d'amélioration continue et accompagner mes collaborateurs dans la conduite du changement.
Cordialement
Formations
Licence Professionnelle Management des Organisations spécialité Qualité
IUT Toulon la Garde / Formaposte Méditerranée (septembre 2011 - octobre 2012)
BTS Management des Unités commerciales (M.U.C)
Lycée Perier / GRETA Marseille Sud (septembre 2009 - juin 2011)
Expériences professionnelles
Responsable Qualité
La Poste - Toulon - France(CDI - Depuis décembre 2012)
- Plan de maîtrise des risques
Plan de continuité d'activité
Garant de la mise en oeuvre de la démarche qualité au sein des établissements et des parties prenantes.
Management responsable - Engagement de services
Membre de jury
Académie Aix Marseille - Marseille - France(Vacataire - avril 2012 - novembre 2012)
- Dans le cadre des oraux du BTS Management des Unités Commerciales, formation initiale.
Membre du jury en collaboration avec un professeur de Gestion du Lycée Perier à Marseille.
Mission ponctuelle en fonction de la date des oraux. - Oral d'ACRC: Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Oral PDUC: Projet et Développement d'Unité Commerciale
Animatrice Qualité
Direction d'Appui et de Soutien PACA La Poste - Marseille(Contrat de professionnalisation - septembre 2011 - octobre 2012)
- Dans le cadre d'une Licence Professionnelle Management des Organisations, Spécialité Qualité:
- Mise en place d'une démarche de conduite du changement. (création ateliers de travail, plans d'actions, tableaux de bord de suivi, procédures.)
- Certification de service AFNOR en bureau de poste: audit conseil.
- Création et diffusion d'un guide "Pas à Pas" (appropriation de la démarche qualité en bureau de Poste).
Secrétaire CHSCT
Grand Casino de Bandol(décembre 2009 - janvier 2011)
- Revue du Document Unique
- Évaluation des risques professionnels TMS, psychosociaux)
- Enquêtes accidents du travail
- Visites trimestrielles
- Etude sur les conditions de travail
Responsable adjointe
Le Comptoir de l'Immobilier - Marseille(Stage - janvier 2009 - janvier 2011)
- Conduite et réalisation du projet : « Nouveaux services différenciateurs ». (Offre pour les professionnels)
- Participation au Zoning pour projet d'agrandissement des locaux.
- Vente et Locations de biens immobiliers.
- Management d'équipe.
Assistante de salle
SA Grand Casino de Bandol - Bandol - France(CDI - janvier 2007 - janvier 2011)
- Accueil de la clientèle
- Prévention sur les risques liés au jeux d'argent
Vente
Unités Commerciales de proximité(avril 2002 - septembre 2007)
- Vente et conseil aux clients
- Gestion des approvisionnements
- Agencement de magasin
- Respect et communication aux équipes des normes alimentaires
- Management d'apprentis
Compétences
Management de la qualité
- Techniques :
- Management d’équipe : outils de management de la qualité (brainstorming, animation de réunion,…), recrutement, planning.
- Analyse stratégique : Outils de diagnostic stratégique (Matrice SWOT, enquête qualitative et quantitative,…).
- Amélioration continue : Outils d’analyse des causes (5 P, Ishikawa), recherche et mise en place d’actions correctives et préventives.
- Analyse de résultats : (qualité, commerciaux, managériaux,…).
- Normes Qualité : NF Engagement de Service et 345, EFQM, ISO 9001, ISO 14001, ISO 26000, OHSAS 18001, ISO 10005, NF Z 42-013, X 50-105.
- Documentation : Rédaction de procédures, matrices de gestion de la documentation, manuel qualité ou autre support de communication, rédaction de notes, comptes rendus/procès verbaux de réunions.
- Information : analyse des besoins informationnels, recherche et diffusion d’information au sein d’une organisation.
- Comportementales :
- Capacité d’analyse de l’environnement interne et externe d’une organisation ainsi que des enjeux stratégiques.
- Adaptabilité aux personnalités et aux situations.
- Esprit d’équipe fondé sur la co construction et le partage des bonnes pratiques.
- Rigueur et dynamisme.
- Esprit de synthèse. - Langue: anglais
